PREGUNTAS FRECUENTES

 

    • ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

    • Disponemos de los siguientes medios de pago: Transferencia Bancaria ó MercadoPago
      MercadoPago - Medios de pago
      MercadoPago – Medios de pago

      ¿En cuantas cuotas puedo pagar y cual es el INTERÉS?

      La cantidad de cuotas e intereses dependerá de cada tarjeta, podes ver en los siguientes enlaces los medios de pago y promociones en cuotas con y sin interés que ofrece mercadopago:

      Promociones en cuotas 

    • Medios de pago
    • ¿Como realizo una compra?

      El proceso es muy sencillo y te lo mostramos en estos 7 simples pasos:

      1- INGRESAR: Ingresas a nuestra tienda donde veras una imagen de cada producto y su correspondiente precio y oferta si es el caso (siempre en pesos argentinos).

      2- ELEGIR PRODUCTOS: Elegís el o los Productos que queres comprar, al hacer clic sobre la imagen podrás ver en detalle la descripción del producto, las imágenes, dimensiones, hacer preguntas, compartir, etc. (algunos productos deben comprarse individualmente ya que por las dimensiones no es posible hacer un solo envío).

    • 3- AÑADIR AL CARRITO: Ya sea en la tienda o en la vista de cada producto veras un botón que dice añadir al carrito. Una vez que añadís un producto al carrito  aparecerá una tilde y debajo la opción ver carrito, cuando tengas todo lo que deseas comprar selecciona ver carrito.
    • 4- EL CARRITO: aquí podrás ver al detalle tu compra, agregar o quitar productos, agregar un cupón de descuento, elegir la forma de envío (Retiro Personalmente – Mercado Envíos), cuando eliges mercado envíos debes ingresar los datos de envío y actualizar los totales, los tiempos de envío son aproximados, en general puede tardar de 2 a 7 días hábiles, haces clic en finalizar compra.
    • 5- FINALIZAR COMPRA: en este paso te preguntara si ya eres cliente y deseas acceder a tu cuenta o si tienes un cupón (si tiene uno y no lo ingresaste en el paso anterior todavía estas a tiempo), en el caso que sea la primera vez que ingresas no te preocupes, ingresas tus datos de contacto en los detalles de facturación, también te dará la opción de enviar a una dirección diferente, en el caso que no lo necesites puedes destilar esta opción, por ultimo dejar un mensaje aclaratorio  si lo necesitas en “Notas del pedido“, (puede ser un recordatorio de algo previamente acordado, recordar el modelo o colores que ya consultaste, etc). Por ultimo te pedirá que aceptes términos y condiciones  haces clic en Realizar el pedido y seras redirigido a mercadopago para concluir la operación donde si lo deseas puedes pagar con tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre haciendo clic en:
    • Icono usuario MP
    • 6- FELICIDADES: solo resta esperar el proyecto en tu domicilio en la fecha estipulada o retirarlo por la zona acordada.
    • 7- SEPTIMO PASO: en realidad son solo 5 pasos pero ¿Porque siete pasos entonces?, porque es el numero de la suerte ♥ ♥ ♥.
    • ¿Cuál es el costo de envío?

      El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

      ¿Cómo se realizan los envíos?

      Trabajamos con:

      ó Moto Express en C.A.B.A., Buenos Aires (para esto debes elegir “Retiro Personalmente” y arreglar por privado la entrega, previamente podes consultar el costo de envío comentando tu zona de entrega en la publicación que estas interesado/a)

       

      ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

      Realizamos envíos a todo el país, ya sea por Mercado envíos o de forma particular.

      ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

      El tiempo de entrega dependerá del tipo de Producto seleccionado, ya que algunos tienen mas tiempo de confección que otros (por eso conviene comentar para que fecha lo necesita y si hay cupo para esa fecha, por lo general trabajamos con 15 a 20 días hábiles de anticipación) y tambien dependerá de la forma de envió. Una vez confeccionado el Proyecto, en general la demora del envío se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. En total tratamos de entregar siempre los proyectos en fechas cercanas a las necesitadas o con la anticipación que necesitas.

      ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

      Por el momento no es posible solicitar un cambio luego de realizada la compra y ultimado los detalles por privado, ya que los Productos son de Diseño y personalizados, una vez que confirmaste todos los detalles y ya se encuentra en producción, no es posible realizar cambios.

      ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

      Escríbenos a contacto@alegresmomentos.com y trataremos de solucionar tu inconveniente.

      antes de ofertar:

      Realice todas sus consultas antes de ofertar para brindarle el tiempo que necesita su proyecto, en “Preguntas y Respuestas” que se encuentra en cada publicación.

      EJEMPLOS MAS COMUNES QUE NECESITAMOS SABER:

      • Si es un PRODUCTO FÍSICO:

        • ¿Para que fecha determinada los necesita?
        • La cantidad total. en caso que no figure no dude en consultarnos.
        • Si lo necesita con el envió y para que provincia, ya que muchas veces se depende de mercadoenvios y sus tiempos de entrega.
        • Si lo retira personalmente. (por Villa del Parque ó Bella Vista)

      • Si es un PRODUCTO vIRTUAL NO EDITABLE:

          • ¿Para que fecha determinada lo estas necesitando?
          • Las cantidades si son mas de un Diseño o motivo.
          • Si queres algún otro motivo en caso que este disponible.
          • Lo queres impreso (tiene un precio distinto y una publicación aparte).
          • Si estas necesitando un diseño personalizado o de otro personaje (tiene un costo adicional).

      • Si es un PRODUCTO vIRTUAL EDITABLE:

        • No necesitamos mas datos que los que ingresas cuando te registras
        • Una vez se acredita el pago podes descargar el / los archivos.
        • Queres algún otro motivo en caso que este disponible podes consultarnos en una de nuestras publicaciones o de forma privada.

        ¿En qué papel recomiendan imprimir?

        Hay distintos tipos de papel ilustracion y gramaje, los recomendados según el uso son mate ó brillante. El mate es más recomendado cuando los acabados van a ser fotografiados porque reflectan menos el flash por ejemplo Banderines, Carteles de Cumpleaños, invitaciones, etc. Los brillantes pueden ser invitaciones, envoltorios de golosinas, cajitas, etc., es a gusto de cada quien.

        Si lo vas a imprimir en tu casa: Papel ilustración de 90 gramos para lo que se doble sin dificultad (marroc, chocolatines)

        Papel Ilustración hasta 140gr ó 200gr (revisa en la ficha técnica de tu impresora si es que lo soporta) para lo que tiene que tener más consistencia (Cajitas, conitos, Banderines, etc)

        Otra forma recomendada es imprimirlo en autoadhesivo y pegarlo sobre cartulina o un cartón muy fino para dar unos buena terminación.

        Los sticker son en papel adhesivo vienen en blocks de hojas.

        Si tenes impresora a tinta, que el papel sea mate, si es láser podes utilizar papeles brillosos (recorda el uso de cada uno). Todos los papeles los podes comprar en las librerías o artísticas. 

        Si lo imprimís en una casa de impresión O Imprenta:

        Los resultados de Impresión y calidad de detalles van a ser muy superiores.

        Podes usar los gramajes descritos anteriormente para imprimirlo en tu casa, pero para las cosas de mayor consistencia (cajitas, banderines, Carteles, etc) es recomendable imprimir en papel ilustración de 250gr a 300gr.

        Antes de imprimir revisa todos Los datos que modificaste y/o personalizaste sean los correctos.

         

        ¿Cómo imprimo los archivos que DESCARGUE?

      • Imprime los archivos tamaño 100% en calidad óptima. No escalar así no se pierden las proporciones. Ten en cuenta que en las impresoras láser los colores salen un poco más intensos que en las impresoras hogareñas.Hay elementos, sobre todo en los kit que se recomienda imprimir en papel de unos 200 a 300 gr. como por ejemplo invitaciones, banderines, wrappers cupcakes, tarjetas, círculos multiuso, etiquetas “Gracias por venir”, carteles, laminas.Hay otros elementos que pueden ser impresos en papel mas fino de 60 a 90gr. como por ejemplo molinetes, etiquetas de botellas o servilleteros, etiquetas golosinas.En el caso de los papeles decorados, usen su criterio de con que gramaje de papel imprimirlos eso dependerá de la utilidad que ustedes le den.

 

      • Cual es el papel recomendado para imprimir?

        Para imprimir stickers, lo recomendado, por ser mas práctico, es el papel auto adhesivo.

        Si lo llevas a imprimir a imprenta láser, ellos mismos te proporcionaran el papel que le indiques.

        Cuando nuestros clientes nos escriben pidiéndonos nuestra papelería impresa lo realizamos en papel ilustración mate o satinado de 250gr a 300gr. (para el material que requiere papel grueso), papel de 150gr y papel obra. en el material que requiere papel mas fino.

         

        ¿Qué materiales preciso para armar mi kit de Alegres Momentos!?

        En general vas a necesitar: Tijeras, cutter o  trincheta, algún adhesivo si fuera el caso o este especificado en el archivo, una regla de metal preferentemente, muchas ganas de divertirte armando!.

      • Armado de las impresiones:

            • Para que tus pliegues queden prolijos: marca las líneas con extremo contrario al filo de la trincheta o tijera ayudándote con una regla como guía, luego podes doblar. De esta manera lograras un pliegue mas prolijo y podrás doblar mas fácil.
            • También dependiendo el diseño es probable que necesites Abrochador, Perforadora, Tijeras. Si tenes troqueladora con diferentes formas podes dar un detalle original a tu decoración.
            • Palitos de chupetín, de brochette o cucharitas de café descartables para los toppers de cupcakes.
            • Cinta autoadhesiva doble faz (para pegar Carteles o banderines con facilidad )
            • Cinta o cordón para unir las piezas y poder colgar los Banderines.
            • Las líneas rectas es recomendable cortarlas con regla de preferencia metálica para no desgastarla con los cortes y trincheta.
            • Es recomendable imprimir los stikers en papel autoadhesivo, podes imprimirlo en papel y usar un adhesivo como alternativa.
            • Al cortar el papel autoadhesivo con una trincheta cuida que el filo este en condiciones para no dañar el diseño impreso.
            • Los cutter y trinchetas se pueden ir desgastando, por lo que es recomendable ir sacando la parte de hoja desgastada. Cada hoja de cutter ó trincheta tiene unas marcas, esas son para separar la parte gastada, podes usar una pinza para retirarlas, (cuida de no lastimarte al retirar la parte vieja).
            • Usa preferentemente “pegamento universal” ya que los pegamentos tipo “cola” dejan marcas o arrugas en el papel si no se esparcen bien (un pincel puede ser de ayuda) o la película no es muy delgada y pueden dañar o dejar des prolijidades. podes usar pegamento en barra también.
            • Imprimir los archivos tamaño 100% en calidad óptima o tamaño real. No escalar así no se pierden las proporciones, en la mayoría de los archivos tratamos de dejar una escala (es una reglita), para que corrobores que esta en el tamaño es el adecuado.
            • Hay que tener en cuenta los colores que vemos en la pantalla varían de monitor en monitor y que en las impresoras segun la configuracion de color, por ejemplo en las impresoras láser los colores salen un poco más intensos que en las impresoras hogareñas.

           

      • ¿Cuántas copias puedo imprimir de LOS ARCHIVOS QUE DESCARGUE?

        Podes imprimir la cantidad de hojas que desees según tus necesidades, cantidad de invitados, cantidad de banderines, stickers, etc.. Hay que aclarar siempre y cuando no sea en cantidades para comercializar nuestros diseños, ya que eso esta Terminantemente Prohibido, los diseños son para Uso Personal, podes ver nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO”

        Cualquier duda que surja podes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro medio de contacto en nuestra tienda www.alegresmomentos.com o escribinos a contacto@alegresmomentos.com

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